El silencio del cliente
El silencio que casi me cuesta un cliente… y que terminó siendo el mejor regalo. Imaginá esto: estás en tu escritorio, con...
El cambio de McDonald’s
Por qué cambió tanto la cadena que nos hizo feliz. Hubo un tiempo en que entrar a un McDonald’s era mucho más...
Liderar sin dañar
El costo oculto de un ambiente laboral tóxico. A veces, una experiencia breve alcanza para revelar un problema profundo. Durante un viaje...
Compras incómodas
El fastidio de los vendedores insistentes. Entrás a una tienda con una idea simple: mirar con tranquilidad, tocar los productos, probar algo...
La empresa familiar
Cuando una empresa se vive como una familia. Lecciones de mi vida. Hoy quiero compartir con ustedes una historia personal que me...
Cerrando 2025
Un adiós emotivo a las lecciones que nos forjaron. Hay años que pasan sin pena ni gloria, y otros que nos dejan...
La trampa del ahorro
Cuando las consultorías optimizan demasiado y olvidan la calidad. Durante estos días, estuve rumiando una experiencia que me dejó una mezcla incómoda...
Cuando el cliente calla
Cuando el silencio dice más que un “no”: reflexiones sobre el respeto en los vínculos profesionales. En el recorrido de cualquier profesional...
El cliente y el menú
El cliente que quiere ser el dueño del menú. Imagina esto: es un viernes por la tarde, el sol entra por la...
El éxito no es inmediato
La paciencia es la semilla del éxito. Bienvenidos una vez más a este espacio donde miramos al emprendimiento desde el corazón, sin...