Aroma, memoria y negocios

El aroma también vende. En otros artículos he hablado de lo visual: de cómo entra por los ojos un comercio, un restaurante,...

El valor de cada cliente

Todos los clientes importan, chicos y grandes. En el mundo de los negocios se suele repetir una idea peligrosa: que los clientes...

Marketing phygital

Marketing phygital: cuando lo físico y lo digital se encuentran para crear magia. Imaginá por un momento que estás en un evento...

Liderar es estar presente

Dónde están los gerentes que realmente caminan por los pasillos? Hoy quiero hablarles desde el corazón, como siempre lo hago en este...

Clientes insatisfechos

La atención al cliente en la era de la insatisfacción: Lecciones de un taxista. Hoy quiero compartir con ustedes una reflexión profunda...

El cambio de McDonald’s

Por qué cambió tanto la cadena que nos hizo feliz. Hubo un tiempo en que entrar a un McDonald’s era mucho más...

Compras incómodas

El fastidio de los vendedores insistentes. Entrás a una tienda con una idea simple: mirar con tranquilidad, tocar los productos, probar algo...

La imagen personal

La importancia de la imagen personal: Como te ven, te tratan. Hoy quiero sumergirnos en un tema que, aunque parezca superficial a...

Introducción al branding

El branding, o gestión de la marca, va más allá de un simple logotipo o un nombre catchy. Se trata de la...

Música que vende

La música de fondo en los comercios: Una experiencia personal y lecciones para emprendedores. En el mundo de los emprendimientos y las...

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