Cuando las góndolas vacías ahuyentan clientes: el costo silencioso de la falta de stock. En NC Notas ya hemos hablado varias veces...
Atención, producto y precio
Por qué volvemos siempre al mismo lugar (y por qué muchos comercios lo olvidan). Hay una pregunta muy simple que cualquier emprendedor...
El Marketing personal
Hay profesionales que saben muchísimo y, sin embargo, generan dudas desde el primer contacto. También ocurre lo contrario: alguien todavía no tuvo...
Una lección de Marketing
Hay recuerdos que en el momento parecen pequeños y, con los años, adquieren otro significado. Escenas cotidianas que uno guarda casi sin...
Aroma, memoria y negocios
El aroma también vende. En otros artículos he hablado de lo visual: de cómo entra por los ojos un comercio, un restaurante,...
El valor de cada cliente
Todos los clientes importan, chicos y grandes. En el mundo de los negocios se suele repetir una idea peligrosa: que los clientes...
Marketing phygital
Marketing phygital: cuando lo físico y lo digital se encuentran para crear magia. Imaginá por un momento que estás en un evento...
Liderar es estar presente
Dónde están los gerentes que realmente caminan por los pasillos? Hoy quiero hablarles desde el corazón, como siempre lo hago en este...
Clientes insatisfechos
La atención al cliente en la era de la insatisfacción: Lecciones de un taxista. Hoy quiero compartir con ustedes una reflexión profunda...
El cambio de McDonald’s
Por qué cambió tanto la cadena que nos hizo feliz. Hubo un tiempo en que entrar a un McDonald’s era mucho más...