El cliente rechazado
Cuando el cliente aparece, pero la empresa lo empuja hacia otro lado. Hace unos días viví una situación que me dejó pensando...
El silencio del cliente
El silencio que casi me cuesta un cliente… y que terminó siendo el mejor regalo. Imaginá esto: estás en tu escritorio, con...
La trampa del ahorro
Cuando las consultorías optimizan demasiado y olvidan la calidad. Durante estos días, estuve rumiando una experiencia que me dejó una mezcla incómoda...
El éxito no es inmediato
La paciencia es la semilla del éxito. Bienvenidos una vez más a este espacio donde miramos al emprendimiento desde el corazón, sin...
El poder de la cordialidad
Cómo responder a tus clientes para construir confianza y lealtad. Imagina esto: estás disfrutando de un Café humeante en una mañana soleada,...
Los pequeños detalles
Cómo los pequeños detalles pueden hundir un negocio: mi experiencia en una Hostería frente al mar. Hoy quiero compartir con ustedes una...