El cliente rechazado
Cuando el cliente aparece, pero la empresa lo empuja hacia otro lado. Hace unos días viví una situación que me dejó pensando...
Clientes insatisfechos
La atención al cliente en la era de la insatisfacción: Lecciones de un taxista. Hoy quiero compartir con ustedes una reflexión profunda...
Compras incómodas
El fastidio de los vendedores insistentes. Entrás a una tienda con una idea simple: mirar con tranquilidad, tocar los productos, probar algo...
La imagen personal
La importancia de la imagen personal: Como te ven, te tratan. Hoy quiero sumergirnos en un tema que, aunque parezca superficial a...
El silencio que mata
La falta de respuesta y el poder de la cortesía en el mundo digital. Imagina esto: es una tarde soleada en una...
Mi historia, 38 años
De los cassettes de la Sinclair a NC Notas: Mi viaje de 38 años con Gosmay. Mi historia con el branding y...