Cuando las góndolas vacías ahuyentan clientes: el costo silencioso de la falta de stock. En NC Notas ya hemos hablado varias veces...
Atención, producto y precio
Por qué volvemos siempre al mismo lugar (y por qué muchos comercios lo olvidan). Hay una pregunta muy simple que cualquier emprendedor...
El Marketing personal
Hay profesionales que saben muchísimo y, sin embargo, generan dudas desde el primer contacto. También ocurre lo contrario: alguien todavía no tuvo...
El precio comunica
Precios razonables, clientes fieles. En todo negocio, especialmente en los emprendimientos y pequeños comercios, hay algo que vale tanto como el producto:...
La Hostería que cerró
Por qué los huéspedes no buscan sentirse como en casa. En un hermoso balneario de nuestro país, a pocos metros de la...
Aroma, memoria y negocios
El aroma también vende. En otros artículos he hablado de lo visual: de cómo entra por los ojos un comercio, un restaurante,...
El valor de cada cliente
Todos los clientes importan, chicos y grandes. En el mundo de los negocios se suele repetir una idea peligrosa: que los clientes...
Calidad, precio y continuidad
Precios razonables, clientes fieles. En todo negocio, la calidad del producto y la atención al cliente son fundamentales. Pero hay un tercer...
Liderar es estar presente
Dónde están los gerentes que realmente caminan por los pasillos? Hoy quiero hablarles desde el corazón, como siempre lo hago en este...
El cliente rechazado
Cuando el cliente aparece, pero la empresa lo empuja hacia otro lado. Hace unos días viví una situación que me dejó pensando...